БРОНИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ
Расчет (Quotation) не является подтверждением бронирования. Australian Travel Club принимает заявки на бронирование туристических услуг только в письменной форме и бронирует туристические маршруты при условии наличия мест в гостиницах, а также предоставления других услуг в соответствии с условиями и положениями, упомянутыми ниже.
ДЕПОЗИТ
Бронирование заказов осуществляется после внесения депозита в размере не менее 10% от общей стоимости тура.
ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
До выдачи ваучеров
После подтверждения бронированя, но до выдачи ваучеров, первое изменение бронирования будет внесено без административных сборов от Australian Travel Club. Тур будет пересчитан согласно новым требованиям заказчика, с учетом любых изменениий тарифов или штрафных санкций поставщиков сервисов. Все последующие изменения подтвержденного бронирования до выдачи ваучеров повлекут за собой административный сбор в размере USD30 за каждое изменение, плюс доплата за любые изменения тарифов или штрафные санкции поставщиков измененных сервисов.
После выдачи ваучеров
Все изменения подтвержденного бронирования, полученные после выдачи ваучеров, повлекут за собой административный сбор в размере USD50 за каждое изменение, плюс доплата за любые изменения тарифов или штрафные санкции. Новые ваучеры будут выданы только после получения всех необходимых доплат.
ОПЛАТА ТУРА
Полная оплата стандартных индивидуальных туров должна быть получена Australian Travel Club не позднее, чем за 15 дней до начала тура. Australian Travel Club оставляет за собой право отменить бронирование услуг, если оплата не получена в соответствии с условиями бронирования.
Внимание! За международные платежи на суммы менее 500 долларов взимается дополнительный сбор банка в размере 30 Австралийских долларов за каждый перевод. В каждый счет, выставленный Агенту на сумму менее 500 долларов, будет добавлен банковский сбор.
Оплаты на суммы менее 500 долларов также принимаются по кредитной карте (Visa или Mastercard). Все оплаты по кредитной карте принимаются только в Австралийских долларах + 3% Credit Card Fee. Документы, необходимые для оплаты по кредитной карте, Вы можете запросить у менеджера, ведущего заказ.
ОТКАЗ ОТ ТУРА
В случае отказа от тура заявление в письменной форме, подписанное полномочным лицом, должно быть направлено Australian Travel Club. Отказ от стандартного индивидуального тура или от каких-либо сервисов, являющихся компонентами тура влечет за собой штрафные санкции и оплату расходов за бронирование наземного обслуживания по схеме:
За 16+ дней до прибытия – 10% от стоимости тура
За 15-6 дней до прибытия – 50% от стоимости тура
За 5 дней или менее – 80% от стоимости тура
***Выкупленные авиаперелеты по программе невозвратны***
При бронировании нестандартных услуг (VIP сервисы, групповые туры, дайв туры, новогодние туры, проживание в лоджах, на островах, путешествия на поездах и т.п.), а так же при бронировании туров на время проведения спецмероприятий, условия оплаты и штрафные санкции сообщаются дополнительно, в зависимости от условий поставщиков тех или иных услуг.
ВОЗВРАТЫ
В случае отказа от тура до наступления штрафных санкций (см. Отказ от тура выше) и в случаях отмены каких-либо услуг поставщиками этих услуг, оплата отмененных сервисов может подлежать полному или частичному возврату. Сумма возврата не может превышать сумму, полученную Australian Travel Club за отмененную услугу. Сумма возврата будет объявлена Агенту в Австралийских долларах. Возврат банковским переводом будет осуществлён по текущему курсу валют банка в Австралии на момент оформления перевода. Australian Travel Club не несёт финансовой ответственности за любые потери, связанные с разницей в курсах валют, а так же за услуги оформления международных переводов. Все затраты за оформление возврата банковским переводом несет получатель.
НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ УСЛУГИ
За оплаченные, но невостребованные услуги, деньги возврату не подлежат и никакие альтернативы не рассматриваются.
ВИЗЫ
Australian Travel Club обязуется предоставить Агенту необходимую поддержку по получению Австралийской и Новозеландской визы туристами, но не гарантирует положительный результат каждой заявки.
Если въездные визы для клиентов оформляются через Australian Travel Club, документы будут поданы в посольство только после получения полной оплаты за визовое обслуживание (вкл. консульский сбор), депозита за тур и полного пакета необходимых документов на каждого клиента (подробные требования по документам, необходимым для подачи на визы вы можете посмотреть здесь http://www.australiantravelclub.ru/?StaticPath=Visa).
Если въездные визы оформляются самостоятельно, то подтверждение бронирования, необходимое для подачи документов в посольство, будет предоставлено Агенту после получения оплаты депозита за тур и полных паспортных данных каждого клиента.
Australian Travel Club настоятельно рекомендует клиентам подавать документы на визы заблаговременно, а также приобрести страховку на время путешествия для того, чтобы покрыть возможные издержки, как в случае неполучения въездной визы; отказа от тура или потери депозита по причине болезни, смерти, потере багажа или личных вещей; досрочного возвращения; расходов на медицинское обслуживание; так и в других ситуациях. Оплата любых расходов вследствие вышеупомянутых или других причин является исключительно обязанностью каждого конкретного туриста.
